お客さまの個(gè)人情報(bào)のお取り扱いについて
2024年5月8日に「お客さまの個(gè)人情報(bào)のお取り扱いについて」は改訂されました。
改訂後の「?jìng)€(gè)人情報(bào)のお取扱いについて」はこちら
弊社では、お客さまから個(gè)人情報(bào)をお預(yù)かりしますが、そのお取り扱いにつきまして、以下のとおりご説明いたします。
弊社は、個(gè)人情報(bào)保護(hù)の重要性を認(rèn)識(shí)し、これら個(gè)人情報(bào)を適切に利用し保護(hù)することが、事業(yè)活動(dòng)の基本であると共に社會(huì)的責(zé)任であると考え、次の方針のもとに信頼を一層確かなものにする活動(dòng)を?qū)g施いたします。
- 弊社は、個(gè)人情報(bào)をお預(yù)かりする場(chǎng)合、その利用目的を明確にし、同目的の範(fàn)囲內(nèi)でのみ使用いたします。
- 弊社は、お預(yù)かりした個(gè)人情報(bào)については、契約の責(zé)任を果たすためならびにその他正當(dāng)な理由のあるときを除き、ご承認(rèn)いただいた以外の第三者には提供いたしません。
- 弊社は、個(gè)人情報(bào)への外部からの不當(dāng)なアクセス、個(gè)人情報(bào)の紛失?破壊?改ざん?漏えいなどの危険を防止するためのセキュリティー対策を?qū)g施し、個(gè)人情報(bào)を安全かつ適切に管理するよう努めます。
1．お客さまの個(gè)人情報(bào)の利用目的について
弊社は、事業(yè)を行うにあたり、各種の申し込みの受付、アンケート調(diào)査、商談、契約の締結(jié)などの機(jī)會(huì)を通じて、また、不動(dòng)産登記簿、商業(yè)登記簿、電話帳などの一般に公開されている媒體からも、お客さまの住所?氏名?郵便番號(hào)?電話番號(hào)?FAX番號(hào)?メールアドレスなどの個(gè)人情報(bào)をお預(yù)かりいたします。これらの個(gè)人情報(bào)は、次の目的で利用させていただきます。
（お預(yù)かりした個(gè)人情報(bào)の利用目的）
弊社は、個(gè)人情報(bào)保護(hù)法を遵守し、弊社または弊社グループ企業(yè)が行う次の事業(yè)（※）に関するご案內(nèi)?ご提案、契約の締結(jié)?履行、アフターサービスの実施、お客さまへの連絡(luò)?通信、新しい商品?サービスの開発、およびお客さまに有益と思われる情報(bào)の提供などのために、お客さまの個(gè)人情報(bào)を利用させていただきます。
【※】住宅、リフォーム、集合住宅、マンション、商業(yè)店舗開発、建築、不動(dòng)産分譲、不動(dòng)産仲介、環(huán)境?エネルギー、損害保険代理店、ホテル、インテリアなどの各事業(yè)
具體的には、営業(yè)活動(dòng)や契約の実現(xiàn)とともに、下記のような目的などで利用させていただきます。
- お客さまからのご意見?ご感想をいただくため
- お客さまからのお問合せや資料請(qǐng)求などに対応するため
- 市場(chǎng)調(diào)査や新しい商品?サービスの開発のため
- 各種イベント?セミナー?キャンペーン?會(huì)員制サービスなどの案內(nèi)のため
- 電子メール配信サービスや刊行物などの発送のため
- 弊社または提攜先で取り扱っている商品やサービスに関する情報(bào)の提供のため
- 會(huì)計(jì)監(jiān)査上の確認(rèn)作業(yè)のため
- その他弊社の事業(yè)に付帯?関連する事項(xiàng)のため
なお、弊社では、業(yè)務(wù)を円滑に遂行するために、業(yè)務(wù)を委託し、當(dāng)該委託先に対し必要な範(fàn)囲で個(gè)人情報(bào)を預(yù)託する場(chǎng)合があります。その場(chǎng)合、弊社は、業(yè)務(wù)委託先との間で取り扱いに関する契約を結(jié)ぶなど、適切な監(jiān)督を行います。
2．個(gè)人情報(bào)の共同利用について
弊社は、お客さまの個(gè)人情報(bào)を次のとおり共同利用させていただきます。
- 1. 個(gè)人情報(bào)の項(xiàng)目
お客さまの住所?氏名?郵便番號(hào)?電話番號(hào)?FAX番號(hào)?メールアドレスなど - 2. 共同利用者の範(fàn)囲（順不同）
大和ハウスリアルエステート（株）
大和リビング（株）
大和ハウスインシュアランス（株）
大和ランテック（株）
大和リース（株）
大和ハウスリフォーム（株）
（株）デザインアーク
大和ハウスリアルティマネジメント（株）
大和エネルギー（株）
エネサーブ（株）
大和ハウス賃貸リフォーム（株） - 3. 利用目的
上記、1．お客さまの個(gè)人情報(bào)の利用目的についてと同じ - 4. 個(gè)人情報(bào)管理責(zé)任者の名稱?住所?連絡(luò)先?代表者の氏名
下記「5.開示などの受付手続きについて」の＜受付窓口＞と同じ
※代表者の氏名については、「役員紹介」をご參照ください。
3．個(gè)人情報(bào)の第三者提供について
弊社は、以下のいずれかに該當(dāng)する場(chǎng)合を除きお預(yù)かりした個(gè)人情報(bào)を第三者に提供いたしません。
- お客さまから予め同意をいただいた場(chǎng)合
- 利用目的の達(dá)成に必要な範(fàn)囲內(nèi)において外部委託した場(chǎng)合
- 統(tǒng)計(jì)的データなどお客さま個(gè)人を識(shí)別できない狀態(tài)で提供する場(chǎng)合
- 法令に基づき提供を求められた場(chǎng)合
- 人の生命、身體または財(cái)産の保護(hù)のために必要な場(chǎng)合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場(chǎng)合
- 公衆(zhòng)衛(wèi)生の向上または児童の健全な育成の推進(jìn)のために特に必要がある場(chǎng)合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場(chǎng)合
- 國(guó)または地方公共団體などが法令の定める事務(wù)を?qū)g施するうえで、協(xié)力する必要がある場(chǎng)合であって、お客さまの同意を得ることにより當(dāng)該事務(wù)の遂行に支障を及ぼすおそれがある場(chǎng)合
- 上記2．2 共同利用者の範(fàn)囲に掲げる者に対して提供する場(chǎng)合
4．個(gè)人情報(bào)の開示?訂正?利用停止などについて
お客さまが次のことを希望される場(chǎng)合には、弊社はご本人を確認(rèn)させていただいたうえ、合理的期間ならびに範(fàn)囲において対応させていただきます。
- お客さまがご自身の個(gè)人情報(bào)の開示を希望される場(chǎng)合
- お客さまがご自身の個(gè)人情報(bào)の訂正、追加または削除を希望される場(chǎng)合
ただし、個(gè)人情報(bào)の內(nèi)容が事実と異なる場(chǎng)合に限ります。 - お客さまがご自身の個(gè)人情報(bào)の利用停止または消去を希望される場(chǎng)合
ただし、法令に基づき保有している個(gè)人情報(bào)については、お申し出に応じられない場(chǎng)合があります。
5．個(gè)人情報(bào)の開示?訂正?利用停止などの受付手続きについて
上記4．個(gè)人情報(bào)の開示?訂正?利用停止などに関するお申し出および個(gè)人情報(bào)に関するお問い合わせについては、次の手続きにより受け付けいたします。
【受付手続き】
下記窓口にお越しいただくか、郵送?電話?FAX?電子メールにてお申し出ください。
なお、受付時(shí)間は、平日の午前9時(shí)から午後5時(shí)までです。
＜受付窓口＞
〒530-8241 大阪市北區(qū)梅田3丁目3番5號(hào)
大和ハウス工業(yè)株式會(huì)社 本社CS推進(jìn)部
個(gè)人情報(bào)お問い合わせ窓口
フリーダイヤル：0120-156789
FAX番號(hào) ：06-6342-0905
Webサイト ：お問い合わせフォーム
＜ご本人または代理人の確認(rèn)＞
ご本人からのお申し出の場(chǎng)合には、ご本人であることを運(yùn)転免許証?パスポート?健康保険証などの証明書類、住所?氏名?電話番號(hào)?生年月日などの弊社登録情報(bào)、および弊社登録電話番號(hào)へのコールバックなどにより確認(rèn)させていただきます。
代理人からのお申し出の場(chǎng)合には、上記に加え、代理人であることを委任狀および印鑑証明書などにより確認(rèn)させていただきます。
＜手?jǐn)?shù)料＞
個(gè)人情報(bào)の開示のお申し出については、所定の手?jǐn)?shù)料を申し受ける場(chǎng)合があります。