私たちは、創(chuàng)業(yè)以來、“多くの?の役に?ち、喜んでいただける商品開発やサービスの提供”に努め、世の中に必要とされる企業(yè)であることをすべての起點としてきました。「??街?暮らしの価値共創(chuàng)グループ」として、常に先の先を読んだ事業(yè)の拡充に邁進するとともに、新たなニーズをとらえた社會価値の創(chuàng)出により、サステナブルな社會の実現(xiàn)に向けて貢獻していきます。
2022年3月
?和ハウス?業(yè)株式會社
代表取締役社?／CEO
芳井 敬?
1. 理念
「共に創(chuàng)る。共に生きる。」
私たちは、事業(yè)を通じて社會と共にあること、そして商品やサービスを通じ、暮らす?と共にあること。 この「共創(chuàng)共?」の姿勢を持ち続け、誠実に社會と向き合うことが?切であると考えています。
2. コーポレートガバナンスの確保
私たちは、社會に信頼される企業(yè)であり続けるため、コーポレートガバナンスを経営上の重要課題と位置づけ、的確かつ迅速な意思決定?業(yè)務(wù)執(zhí)?體制ならびに適正な監(jiān)督?監(jiān)視體制の構(gòu)築を図るとともに、多様な視點、?期的な視點に基づいたコーポレートガバナンス體制を構(gòu)築することを基本姿勢としています。
3. 従業(yè)員の積極的活動
私たちは、「従業(yè)員が?活者やお客さまと直接のコミュニケーションを?う」という業(yè)態(tài)上の特徴をふまえ、お客さま??ひとりとの永遠の絆を?切に、?涯にわたり喜びを分かち合えるよう、ステークホルダーの皆さまとの活発なコミュニケーションを通じて、社會からの期待や要請に応えるとともにサステナブルな社會の実現(xiàn)を?指します。
4. 事業(yè)関連部?と品消法関連部?の有機的連攜
私たちは、アフターサービスで得られた情報はCS 統(tǒng)括部?が集約のうえで各部?へのフィードバックを?い、商品開発や品質(zhì)保証の體制や仕組みの改善につなげています。
5. お客さまへの情報提供
私たちは、住まいに関するご要望のコンシェルジュ窓口として「ダイワハウスサポートデスク」を設(shè)け、各事業(yè)所と一體となり定期點検のご案內(nèi)やメンテナンスサポートを行っています。さらに、ハウスクリーニングからリフォーム、転居にともなう自宅の売買?賃貸?引越しまで、グループの総合力で対応しています。
6. 消費者?社會の要望を踏まえた対応
私たちは、「世の中の役に?つ」ために事業(yè)を?い、重點課題の筆頭に「社會課題を起點とした事業(yè)機會の拡?」を掲げています。「何が求められているか」を真摯に考え、時代の先の先を?據(jù)えつつ、社會課題の解決を企業(yè)価値の向上につなげてまいります。
